Politique de confidentialité

En vigueur au 07/12/2024

La société Elgorado SAS, domiciliée au 1 Allée du Drouais, 78640 Saint Germain de la Grange, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Elgorado SAS
Adresse : 1 Allée du Drouais, 78640 Saint Germain de la Grange
E-mail : [email protected]

Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site www.elgorado.fr :

Données fournies directement par vous :

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

Données collectées automatiquement :

Adresse IP
Informations de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, etc.)
Données techniques (type de navigateur, appareil utilisé, etc.)

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : traitement, expédition, et suivi des commandes
Service client : gestion des demandes d’information, retours ou réclamations
Marketing et communication : envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (avec votre consentement)
Amélioration de nos services : analyse des comportements de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur
Respect des obligations légales : conservation des factures, gestion des litiges, etc.

Base légale des traitements

Les traitements effectués reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : gestion de votre commande et de vos paiements
Consentement : pour l’envoi de newsletters ou la collecte de données analytiques
Obligation légale : respect des obligations fiscales et comptables
Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention des fraudes

Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes autorisées d’Elgorado SAS. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services (paiement sécurisé, livraison, hébergement web)
Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les dispositions du RGPD.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

Données liées aux commandes : 10 ans (obligations légales)
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après votre dernière interaction avec nous
Données de navigation : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (notamment à des fins de marketing)
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected]

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent :

L’utilisation de connexions sécurisées (SSL/TLS)
La gestion stricte des accès aux bases de données
La formation de nos équipes à la protection des données

Cookies

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Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, notifiée par e-mail.